מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד PowerQuality D`r, המפעילה את אתר evHomeLink ("האתר"), אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי הנמסר דרך טפסים וקישורי פנייה באתר. השימוש באתר ומסירת פרטים באמצעות הטפסים כפופים למדיניות זו.
איזה מידע אנו אוספים
כאשר אתם פונים אלינו באמצעות טופס באתר, אנו עשויים לאסוף את הפרטים שאתם מוסרים בטופס, בהתאם לסוג הפנייה. נכון למועד עדכון מדיניות זו, טופס הפנייה הראשי עשוי לכלול שם מלא, מספר טלפון, תוצרת הרכב וסימון האם מדובר בבית פרטי או בבית משותף.
בטופס רישום מוצר PowerGuard לצורך אחריות והמשך שירות, אנו עשויים לאסוף שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תאריך התקנה, שם המתקין, וכן סימון האם ברשותכם רכב חשמלי והאם תרצו לקבל מידע נוסף בנושא אספקת חשמל מהרכב לבית.
אם בעתיד יתווספו טפסים נוספים באתר, ייתכן שנאסוף גם פרטים נוספים שתבחרו למסור במסגרת אותם טפסים, ככל שהם נדרשים לטיפול בפנייה או במוצר הרלוונטי.
מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנמסר לנו בעיקר למטרות הבאות:
- יצירת קשר עם הפונה ומתן מענה לפנייה.
- מסירת מידע על מוצרי evHomeLink, PowerGuard, שבטריה ופתרונות קשורים.
- בדיקת התאמה, טיפול בבקשה להצעת מחיר, הזמנה, התקנה או שירות.
- רישום מוצר, טיפול באחריות ומתן שירות לקוחות.
- ניהול תיעוד פנימי סביר של פניות, התקשרויות ושירות שניתן.
- שמירה על תפקוד תקין של האתר והטפסים, טיפול בתקלות ומניעת שימוש לרעה.
מסירת מידע מרצון
מסירת המידע בטפסים היא מרצון. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנדרשים בטופס, ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, לבדוק את התאמת המוצר, לטפל בבקשה, לרשום אחריות או לספק שירות בהתאם לפנייה.
שמירת המידע והשימוש בו
המידע עשוי להישמר במערכות המשמשות אותנו לניהול פניות, תיעוד שירות, תקשורת עם לקוחות וטיפול בבקשות. אנו נשתמש במידע רק למטרות שלשמן נמסר ולמטרות קשורות וסבירות, בהתאם לאופי הקשר עמכם ולדרישות הדין החלות, ככל שישנן.
העברת מידע לספקי שירות
לצורך הפעלת האתר והעסק, המידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן אצל ספקי שירות המסייעים לנו בתפעול הטפסים, האתר, התקשורת עם פונים והשירות ללקוחות.
נכון למועד עדכון מדיניות זו, טפסי הפנייה והרישום באתר מופעלים באמצעות Zoho Forms, ולכן מידע שנמסר בטפסים מועבר ונשמר גם במערכות Zoho לצורך קליטת הטופס והעברתו אלינו. בנוסף, האתר משתמש בשירות Google Fonts להצגת גופנים.
אם ייעשה שימוש בספקי שירות נוספים הדרושים לתפעול האתר או העסק, המידע עשוי להימסר אליהם במידה הדרושה למתן השירות, ובכפוף להתחייבויות מתאימות לשמירה על המידע.
עוגיות, מדידה וכלי ניתוח
האתר עשוי להשתמש בעוגיות, קבצי זיהוי דומים, כלי מדידה, כלי ניתוח או כלי פרסום דיגיטליים, לצורך הפעלת האתר, אבטחתו, שיפור חוויית המשתמש, מדידת שימוש באתר, הבנת מקורות פנייה, שיפור השירותים והמוצרים, וכן לצורכי שיווק ופרסום, ככל שייעשה בהם שימוש.
בנוסף, כאשר אתם עוברים לטופס חיצוני של Zoho Forms או לשירות חיצוני אחר המקושר מהאתר, ייתכן שאותו ספק שירות יפעיל עוגיות, רכיבים טכניים או אמצעים דומים לצורך הפעלת השירות, אבטחתו, מניעת שימוש לרעה, מדידה ושמירת תקינות השירות, בהתאם למדיניות ולתנאים של אותו ספק.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי ולהפחתת הסיכון לגישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. יחד עם זאת, אין מערכת מידע או העברת מידע באינטרנט שיכולה להיות מאובטחת באופן מוחלט, ולכן אין באפשרותנו להבטיח הגנה מלאה מפני כל אירוע אבטחה.
זכויות ביחס למידע
ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שמוחזק עליכם, לתקן מידע שאינו מדויק או לבקש מחיקה של מידע, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין החל ולצרכים עסקיים או משפטיים לגיטימיים. ייתכן שנבקש פרטים נוספים כדי לוודא את זהות הפונה ולטפל בבקשה באופן מתאים.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות אלינו בכתובת: info@evhomelink.com.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל עקב שינוי באתר, בטפסים, בשירותים או בדרישות הדין. נוסח המדיניות המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.